“淘宝天猫双十一狂欢” 网上购物总额预超300亿元

　　11月11日“光棍节”，这本是年轻人的一个另类节日。2009年，淘宝商城别出心裁地将其作为促销主题，创造了单日5200万销售额，令传统的销售淡季意外变旺，从此电商开始了一年一度促销大战。在去年支付宝支付额达到191亿神话之后，今年的电商大战愈演愈烈，如今这场“战火”从线上“燃烧”到线下，同时，与之相关的行业也发生着变局。距离今年双十一还有整整一周时间，我们却早已嗅到一股“剑拔弩张”的味道…… 

　　根据中国电子商务投诉与维权服务平台数据显示，2012年共接到全国各地用户的电子商务投诉达93600起。其中，退款问题、虚假促销、退换货难、质量问题等成为网友投诉最多的症结。为此，今年10月25日修改后的《消费者权益保护法》就网络购物作出严格规定。

　　眼下，“双十一”将至，电商纷纷推出各自主打活动，市场人士预测，中国将在今年的11月11日迎来空前的网络购物大潮。届时，购物总额可能会超过300亿元人民币，同比增幅接近60%。虽然新消法将于2014年3月15日正式施行，但是电商们在这个购物狂欢节为了揽下更多的客户，提前做足功课，商品比价的同时，也比起服务品质。

　　折后再优惠促销力度历年最大

　　回首历年的“双十一”：2009年它还只是淘宝商城自己创造出的促销节日，当时只有27个品牌参加了“双十一”全场五折的活动，当天5200万销售额远高于平时交易量。2010年天猫(原淘宝商城)再度以全场五折的促销“噱头”创下单日10亿元的销售纪录。随后双十一演化为电商大战，2011年和2012年，天猫、京东、当当、亚马逊等国内13家电商在11月11日前后打出全场五折的优惠。而去年支付宝支付额创下成交量191亿的惊人纪录。

　　今年电商们更是放开了促销力度，完全超过“全场五折”，可谓是历届“双十一”最高峰。10月中旬，天猫宣布“双十一”派发3亿红包及“全场二折起”、“买一赠三”、“秒杀”、“特惠”等各种促销。当当网推出五折加折上折活动。而京东商城则打出“对战5折 快抢京光”的口号，家居家纺馆才低至1折。

　　众电商提前做功课紧靠“新消法”

　　因为在网购中尤其是集中促销期的时候退款问题、虚假促销、退换货难、质量问题等成为网友投诉最多的症结。即将于2014年3月15日施行“新消法”规定网购者可以有7天后悔权、假一赔三、禁止虚假促销，所以今年电商促销虽然热闹超过往年，但是十分注意“新消法”做出的相关规定，提前做足功课。

　　其中天猫公布的今年“双十一”价格规则中明确规定，所有参加“双十一”的商品价格必须是最近50天(9月15日至11月10日)内最优惠，这一时间段比去年承诺的30天有所延长。而当天活动打折的原价，指商品的价格标签上的商品原价或物价局等国家法定机构核定的价格。苏宁和国美也是看重价格，分别推出200亿货源线上线下同价、全网比价差价返还的优惠政策。

　　京东商城、当当网则看重退换货方面，京东商城在家电品类全面执行“30天价格保护 30天包退 180天包换”的服务承诺。当当网则支持当面退换货等特殊服务。

　　借力拉长促销期

　　购买前仍应谨慎

　　或许正是在这个大好时机之下，电商想翻转以往网购在消费者心目中不佳形象，从而更多地销售产品，所以纷纷延长促销期，不再满足于过去单一的“单日限时限量”模式。

　　天猫提前一个月就为双十一预热，并拉上实体店进行大规模的促销。当当网正值开张14周年，于是借着“双十一”举行整月店庆。乐蜂网进行“巅峰72小时”促销，天天网则更是“一网打尽”，宣称“天天都是双十一美妆购”。京东商城按照美妆、图书、3C各种品类分散在11月整月促销。

　　尽管各家电商都对消费者做出承诺，但是在选购的时候仍然需要多注意。

　　一方面，各个电商承诺美好，仍应该货比三家，才能购买物有所值的商品。第二，详读法律法规，以免事后争议或被商家钻空子。