1.客服人员

岗位职责：
1) 负责网络销售，及时与客户沟通及对客户进行指导； 
2) 通过电话、即时通信软件、电子邮件等工具解答客户提出的问题； 
3) 负责退、换货及其他售后服务咨询和执行。

任职要求：
1) 中专及以上学历，电子商务等相关专业； 
2) 熟悉电子商务及互联网基本知识，了解服装零售知识； 
3) 有丰富的网络购物经验； 
4) 反应快，洞察力、分析判断能力、执行能力、沟通能力和语言表达能力优秀； 
5) 积极主动，性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战，较强的团队合作精神和心理素质； 
6) 能接受早晚班及节假日上班工作性质（公司提供晚班宿舍）。

2.客服质检

岗位职责：
1) 协助制定客服质量监控标准； 
2) 负责客服服务质量监控工作；
3) 负责汇总、分析服务质量情况，并提出改进意见。

任职要求：
1) 3年以上工作经验，1年以上呼叫中心服务质量监控工作经验； 
2) 具备较强的信息处理能力及分析能力； 
3) 熟练运用Word、Excel、Powerpoint等办公软件； 
4) 积极进取，敬业，有团队合作精神。